Sie kennen doch diese Situation: Mitarbeitende oder Eltern/Angehörige stehen spontan im Türrahmen und ‚überfallen‘ Sie mit einem aus ihrer Sicht dringenden Anliegen: „Frau XY, ich habe da mal eine kurze Frage…“ Und ehe Sie reagieren können, werden Sie schon ins Gespräch hineingezogen. Dabei sind Sie mit den Gedanken vielleicht noch ganz woanders und nicht vorbereitet. Aber Ihr Gegenüber erwartet eine Stellungnahme oder Entscheidung von Ihnen. Und zu alledem sollen Sie auch noch verständnisvoll, empathisch, wertschätzend und geduldig reagieren. Und jedes Mal werden Sie aus Ihrer ursprünglichen Tätigkeit herausgerissen und müssen sich wieder einfinden.
Dadurch geraten Sie unter Stress und … Da dies kein Einzelfall ist und Sie ja auch noch viele andere Aufgaben zu erledigen haben, fühlen Sie sich nach Ihrem Arbeitstag ‚fertig‘.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit solchen ‚Tür- und Angel-Gesprächen‘ besonnen umgehen können.


Inhaltliche Schwerpunkte:

Wie wirkt sich Stress auf unsere Gesprächsfähigkeit aus?
Wo muss ich sofort reagieren – und wo nicht?
Wie gehe ich mit eigenen und fremden Emotionen in Spontan-Gesprächen um?
Mit welchen Techniken kann ich kommunikative ‚Überfälle‘ kanalisieren?
Was haben diese ‚Überfälle‘ mit Erwartungen zu tun? Und wie kann ich damit gut umgehen?
Wie setze ich annehmbar und klar Grenzen?
Wie vermeide ich Zusagen, die ich nicht einhalten kann?
Wie kann ich unsere Kommunikationskultur in der Einrichtung weiterentwickeln?
Gesprächstraining und Fallbeispiele (z.B. Hol- und Bringsituationen in der Kita)

Status:

Kursnr.: BW-240515

Beginn: Mi., 15.05.2024, 09:00 - 16:00 Uhr

Dauer: 1

Kursort: Goethestr. 8, Hamm

Gebühr: 195,00 € (inkl. MwSt.)