Überall, wo Menschen zusammen arbeiten, kommt es früher oder später auch zu Konflikten. Viele Menschen empfinden Konflikte ausschließlich als negativ. Sie stören das Harmoniebedürfnis, sind mit unangenehmen Emotionen verbunden, fordern Zeit und Nerven in der Auseinandersetzung u.v.m.

Konflikte haben aber genauso eine klärende Funktion: sie machen z.B. unterschiedliche Bedürfnisse sichtbar oder zeigen einen strukturellen Entwicklungsbedarf in der Einrichtung. Wer Konflikte nicht als Bedrohung erlebt, sondern als wichtige Möglichkeit zur Weiterentwicklung nutzen kann, entlastet sich und andere, agiert freier und unabhängiger von Stimmungen. Damit können Sie mehr Entwicklungspotenzial nutzen – Ihr eigenes und das Ihrer KollegInnen.

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Welche Einstellungen habe ich: gegenüber mir selbst – gegenüber anderen?
• Die eigenen Gesprächsnormen reflektieren – was ist ein ‚gutes‘ Gespräch?
• Warum erleben wir Konflikte so oft als negativ?
• Wie vermeide ich die Kommunikationsfalle ‚Rabattmarkenheft‘?
• Wie kann ich destruktive Konfliktsignale frühzeitig erkennen?
• Mit welchen Maßnahmen kann ich eine belastete Beziehungsebene wieder stärken?
• Wie können wir trotz Stress konstruktiv bleiben?
• Emotionen regulieren: wie halte ich ein Gespräch sachbezogen?
• Konfliktlösungen
• Gesprächstrainings und Fallbeispiele aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden

Lernziele:

• Konflikte frühzeitig erkennen und konstruktiv angehen können
• Deeskalationsstrategien kennen
• In angespannten Situationen gelassener reagieren können
• Die gemeinsame Konfliktkultur weiterentwickeln

Status:

Kursnr.: BW-26-042

Beginn: Mo., 05.10.2026, 09:00 - 16:00 Uhr

Dauer: 1

Kursort: Goethestr. 8, Hamm

Gebühr: 289,97 € (inkl. MwSt.)